Política de reembolso
Devolución en 14 días, en todo el mundo
Vivas donde vivas, puedes cancelar tu pedido en un plazo de 14 días tras la entrega, sin necesidad de justificarlo. En la UE, el EEE y el Reino Unido, este es además tu derecho legal de desistimiento. Si tu pedido llega en varios paquetes, los 14 días empiezan el día en que recibes el último.
- Cómo cancelar: en línea mediante Cancelar tu pedido (también al pie de cada página; inicia sesión con tu correo y elige tu pedido), por correo a haalora.com@gmail.com con tu número de pedido, o con el formulario de desistimiento de nuestra página de devoluciones. Confirmamos tu cancelación por correo y te indicamos adónde enviar el modelo.
- Envío de vuelta: devuelve el modelo en un plazo de 14 días tras tu cancelación. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
- Estado: devuelve el modelo vacío, seco y, si es posible, en su embalaje original. Si presenta señales de uso más allá de lo necesario para comprobarlo, descontamos la pérdida de valor.
- Reembolso: reembolsamos el precio de compra, incluido el envío estándar, en un plazo de 14 días desde que recibimos tu cancelación. Podemos esperar a recibir el modelo o a que demuestres que lo has enviado. Usamos el mismo método de pago que tú.
- Antes del envío (UE, EEE y Reino Unido): puedes cancelar en cualquier momento, sin coste.
- Tu propio coche (modelos a medida): hecho según tus indicaciones, por lo que un modelo a medida no admite devolución. ¿Defectuoso o dañado? Recibes un modelo nuevo.
Defectuoso o dañado (todos los países)
Envíanos una foto o un vídeo corto y te enviamos un modelo nuevo. Los clientes de la UE tienen siempre la garantía legal de 2 años.
Fotos y vídeos
Las fotos y los vídeos de nuestra web y de nuestros anuncios están hechos con IA, para mostrar cómo se ven los modelos con las luces y la niebla encendidas. Tu modelo real puede verse ligeramente diferente.
Contacto: haalora.com@gmail.com