Términos del servicio
1. Quiénes somos
Esta tienda online (haalora.com) está gestionada por Haalora. Correo electrónico: haalora.com@gmail.com.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de haalora.com. Al hacer un pedido, las aceptas.
3. Oferta y precios
Los precios se muestran en tu moneda local en el checkout. Dentro de la UE, los precios incluyen el IVA. Los descuentos por pack se aplican automáticamente en tu carrito. Verás los posibles gastos de envío antes de pagar. Los errores evidentes en nuestra oferta no nos vinculan.
4. Pedido y pago
El contrato se forma una vez pagado tu pedido y cuando recibes nuestro correo de confirmación. El pago se realiza a través del checkout seguro de Shopify.
5. Preventa
Algunos productos se venden en preventa. Esto se indica claramente en la página del producto, junto con la fecha de entrega prevista. Pagas al hacer el pedido. Si hay algún retraso, te avisamos enseguida.
Los clientes de la UE, el EEE y el Reino Unido pueden cancelar sin coste mientras el pedido no se haya enviado (consulta nuestra política de reembolso). Para el resto de países, una preventa pagada no se puede cancelar antes del envío, salvo que la ley de tu país te dé ese derecho; tras la entrega tienes 14 días para devolverla (consulta el apartado 7). Si no podemos enviar antes de la fecha de entrega prevista, te lo comunicamos y puedes elegir entre esperar o cancelar con reembolso completo.
6. Entrega
Entregamos en los países que puedes elegir en el checkout. Los plazos de entrega son estimados; consulta nuestra política de envío. Fuera de la UE, tu país puede cobrar aranceles de importación, IVA o gastos de aduana en la entrega.
7. Derecho de desistimiento
Vivas donde vivas, tienes 14 días desde la entrega para devolver tu compra. En la UE, el EEE y el Reino Unido, este es además tu derecho legal de desistimiento. Puedes desistir a través de 'Cancela tu pedido' al pie de nuestra web, por correo electrónico o con el formulario de desistimiento. Consulta nuestra política de reembolso. Los modelos a medida («Tu propio coche») se fabrican según tus indicaciones y no admiten devolución. Si uno llega defectuoso o dañado, recibes uno nuevo.
8. Garantía
Si tu producto es defectuoso o está dañado, te enviamos uno nuevo. Los clientes de la UE siempre tienen la garantía legal de dos años. Comunica cualquier defecto lo antes posible a haalora.com@gmail.com.
9. Uso
Usa el producto según las instrucciones.
10. Privacidad
Tratamos tus datos conforme a nuestra política de privacidad.
11. Reclamaciones y ley aplicable
Puedes enviar tus reclamaciones a haalora.com@gmail.com; respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables. Si no podemos resolverlo juntos, los clientes de Bélgica pueden dirigirse al Servicio de Mediación del Consumidor (consumentenombudsdienst.be). Se aplica la ley belga, sin perjuicio de la protección que te otorga como consumidor la ley imperativa de tu propio país.