Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Deze webshop (haalora.com) wordt uitgebaat door Haalora. E-mail: haalora.com@gmail.com.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via haalora.com. Door een bestelling te plaatsen, ga je ermee akkoord.

3. Aanbod en prijzen

Prijzen worden bij het afrekenen in je lokale munt getoond. Binnen de EU zijn de prijzen inclusief btw. Bundelkortingen worden automatisch toegepast in je winkelwagen. Eventuele verzendkosten zie je voordat je betaalt. Kennelijke fouten in ons aanbod binden ons niet.

4. Bestelling en betaling

De overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling betaald is en je onze bevestigingsmail ontvangt. De betaling verloopt via de beveiligde Shopify-checkout.

5. Pre-order

Sommige producten worden als pre-order verkocht. Dat staat duidelijk op de productpagina, samen met de verwachte leverdatum. Je betaalt bij het bestellen. Als er vertraging is, laten we het je meteen weten.

Klanten in de EU, de EER en het Verenigd Koninkrijk kunnen gratis annuleren zolang de bestelling niet verzonden is (zie ons terugbetalingsbeleid). Voor alle andere landen kan een betaalde pre-order niet geannuleerd worden vóór verzending, tenzij de wet van jouw land je dat recht geeft; na levering heb je 14 dagen om hem te retourneren (zie punt 7). Kunnen we niet verzenden vóór de verwachte leverdatum, dan laten we je dat weten en kies je zelf of je wacht of annuleert met volledige terugbetaling.

6. Levering

We leveren in de landen die je bij het afrekenen kunt kiezen. Levertijden zijn schattingen; zie ons verzendbeleid. Buiten de EU kan je land bij levering invoerrechten, btw of douanekosten aanrekenen.

7. Herroepingsrecht

Waar je ook woont, je hebt 14 dagen na levering om je aankoop te retourneren. In de EU, de EER en het Verenigd Koninkrijk is dit ook je wettelijke herroepingsrecht. Je kunt herroepen via 'Bestelling annuleren' onderaan onze website, per e-mail of met het herroepingsformulier. Zie ons terugbetalingsbeleid. Modellen op maat (‘Je eigen auto’) worden volgens jouw wensen gemaakt en kunnen niet geretourneerd worden. Is er een defect of schade, dan krijg je een nieuw model.

8. Garantie

Is je product defect of beschadigd, dan sturen we je een nieuw. Klanten in de EU hebben altijd de wettelijke garantie van twee jaar. Meld een defect zo snel mogelijk via haalora.com@gmail.com.

9. Gebruik

Gebruik het product volgens de instructies.

10. Privacy

We verwerken je gegevens volgens ons privacybeleid.

11. Klachten en toepasselijk recht

Klachten kun je sturen naar haalora.com@gmail.com; we antwoorden binnen 24 uur op werkdagen. Raken we er samen niet uit, dan kunnen klanten in België terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Het Belgische recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de bescherming die het dwingend recht van je eigen land je als consument geeft.